Die Management-Software für Trampolinparks? Das ist Doinsport!

Die Wahl einer Verwaltungssoftware für Trampolinparks ist keine leichte Aufgabe. Deshalb ist es wichtig, die am Markt verfügbaren Optionen genau zu kennen. Als Spezialist für Sport- und Freizeitanlagen ist Doinsport die ideale Verwaltungssoftware für Ihre Trampolinhalle. Entdecken Sie Doinsport !

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Doinsport, die ideale Verwaltungssoftware für Trampolinparks

Sie haben davon geträumt, Doinsport hat es umgesetzt. Ab sofort reicht eine einzige Lösung aus, um alle operativen Bereiche Ihres Trampolinparks zu steuern und Ihrer Community gleichzeitig eine hochwertige Customer Journey zu bieten.

Doinsport, die essenziellen Funktionen einer Verwaltungssoftware für Trampolinparks 

Online-Buchungen und Online-Zahlungen

Die Online-Buchung ist für Betreiber von Trampolinparks unverzichtbar geworden. Ihre Kunden sind häufig Kinder/Jugendliche, deren Eltern zu den „Millennials“ gehören. Sie sind mit Technologie aufgewachsen. Einen Computer zu nutzen, um ein Hotel, einen Flug oder eine Trampolin-Session zu buchen, ist für diese Zielgruppen völlig selbstverständlich. Im Jahr 2021 ist es undenkbar, diesen Service Ihren Kunden nicht anzubieten.

Darüber hinaus verbringt ein Trampolinpark-Manager im Durchschnitt 12 Stunden pro Woche am Telefon, um Buchungen entgegenzunehmen. Dank der attraktiven Benutzeroberfläche und der einfachen Bedienung ermöglicht das Buchungsportal der Doinsport-Software bis zu 90% Online-Buchungen ! Das entspricht einer durchschnittlichen Zeitersparnis von 7 Stunden pro Woche für Betreiber von Trampolinhallen.

Schließlich können Sie auch die Online-Zahlung einführen. Mit Flexibilität als Leitprinzip bietet Doinsport mehrere Optionen für die digitale Bezahlung :

• Vollständige Zahlung bei der Buchung : Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Session komplett online zu bezahlen. So sichern Sie den Buchungsbetrag im Falle einer Stornierung. Allerdings kann diese Zahlungsart abschreckend wirken.

• Einrichtung einer Anzahlung : Binden Sie Ihre Kunden finanziell mit 10%, 30% oder 50% des Gesamtbetrags ihrer Buchung. Der Vorteil einer Anzahlung ist, dass sie nicht so hoch ausfällt wie eine vollständige Zahlung. Gleichzeitig bietet sie Ihnen ein finanzielles Polster bei Stornierungen.

• Kreditkarten-Preautorisierung : Setzen Sie auf FLEXIBILITÄT ! Die Kreditkarten-Preautorisierung ist mit Abstand die Lösung, die wir Trampolinparks empfehlen. Sie ermöglicht es Betreibern, eine Sicherheit in Höhe des Buchungsbetrags zu blockieren, ohne das Konto tatsächlich zu belasten. Wenn Ihr Kunde storniert, können Sie die Sicherheit ganz oder teilweise einziehen – oder Ihren serviceorientierten Ansatz zeigen und auf den Betrag verzichten.

Lesen Sie unser Spezial-Dossier zur Online-Buchung für weitere Details

Kassieren

Auch wenn Online-Zahlungen den Kassenandrang reduzieren können, bleibt das Kassieren vor Ort ein zentraler Moment Ihrer Organisation. Damit Sie hier keine bösen Überraschungen erleben, hat Doinsport, die Verwaltungssoftware für Trampolinparks, bewusst ein Kassensystem in die Betreiberoberfläche integriert.

Verknüpft mit dem Buchungskalender reduziert das Kassensystem von Doinsport manuelle Schritte und Kassenfehler. Außerdem können Sie problemlos Zusatzverkäufe aus der Bar auf den Beleg setzen.

Zudem ist es häufig notwendig, den Betrag einer Buchung aufzuteilen, damit jeder Teilnehmer seinen Anteil separat bezahlen kann.  Diese Funktion bietet die in die Verwaltungssoftware integrierte Kasse.

Eine Registrierkasse ist außerdem ein Steuerungsinstrument für Ihren Betrieb. Rechnungen erstellen, Angebote ausstellen sowie Analysen und Buchhaltungsdaten exportieren war noch nie so einfach.

Kurz gesagt: Die Verwaltungssoftware für Trampolinparks Doinsport ist die einzige Lösung mit einem Kassensystem, das vollständig auf die Optimierung Ihres Betriebs ausgerichtet ist.

Datenbankmanagement 

Die Gewohnheiten Ihrer Kunden zu kennen, ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Ob zur Analyse übergreifender Trends oder individueller Verhaltensweisen – es ist notwendig, die Daten Ihrer Community in Echtzeit zu erfassen und auszuwerten.

Dafür muss die Verwaltungssoftware Ihres Trampolinparks diese Daten einfach erfassen und nutzbar aufbereiten können. Dank seines leistungsstarken, mit den Buchungen verknüpften CRM sammelt Doinsport fortlaufend Daten wie persönliche Informationen, Besuchsstatistiken und Zusatzkonsum.

So können Sie die großen Trends in Ihrer Community analysieren, um Angebote und Kommunikation gezielt anzupassen. Zusätzlich können Sie die Statistiken einzelner Kunden über eine äußerst detaillierte Kundenakte einsehen.

So können Sie Ihre Datenbank automatisch segmentieren und Ihrer Zielgruppe passende, relevante Inhalte ausspielen.

 Kommunikation mit Ihrer Community

Denn ja: Es wird zunehmend schwieriger, mit Kunden in Kontakt zu treten. Entgegen gängiger Annahmen kann Digital jedoch dazu beitragen, Ihre Community enger an Ihren Club zu binden.

Die Software für Trampolinparks Doinsport integriert ein Kommunikationsmodul, das mit dem CRM verknüpft ist. Über Ihre Betreiberoberfläche können Sie gezielte und breit angelegte Kampagnen über 3 Kanäle versenden:

• E-Mail

• SMS

• Push-Benachrichtigungen

E-Mail

Das E-Mail-Format ist am weitesten verbreitet. Es ist wenig aufdringlich und kostenlos – ein klarer Vorteil.  Mit Bedacht eingesetzt und auf Basis einer präzisen CRM-gestützten Segmentierung kann E-Mail-Marketing sehr effektiv sein. Allerdings liegt die Öffnungsrate nur selten über 30%.

SMS

Die gute alte SMS ist ein äußerst effektiver Weg, um Kunden zu erreichen. Sie weist eine Öffnungsrate von 90% auf. Der große Nachteil : Sie wird von Empfängern oft als aufdringlich wahrgenommen und verursacht für Sie relevante Kosten (zwischen 8 und 10 Cent pro SMS).

Push-Benachrichtigungen

Wenn es den perfekten Kompromiss gibt, dann sind es Push-Nachrichten. Täglich erhalten Sie Benachrichtigungen auf Ihrem Smartphone – für Nachrichten, Informationen, Updates oder Angebote. Diese kleinen Hinweise erscheinen in Ihrer Mitteilungszentrale. In 70% der Fälle werden Pushes geöffnet. Außerdem sind sie vollständig kostenlos !

Doinsport ist der einzige Anbieter, der Ihnen die Möglichkeit gibt, eine eigene App für Ihren Trampolinpark zu entwickeln – die unverzichtbare Voraussetzung, um Pushes an Ihre Community zu senden.

Sie wussten nicht, dass eine Verwaltungssoftware für Trampolinparks das alles kann!

Ein Trampolinpark-Management beschränkt sich nicht nur auf Besucherströme und Kommunikation. Deshalb hat Doinsport zusätzliche Tools in seine Software integriert, um die Entwicklung von Trampolinparks zu unterstützen.

Loyalitätsmanagement 

Die Rentabilität Ihres Trampolinparks hängt maßgeblich von der Kundenbindung ab. Ihre Verwaltungssoftware für Trampolinparks muss Ihnen Werkzeuge bieten, um Gelegenheitskunden in Stammkunden zu verwandeln.

Doinsport integriert 3 Ressourcentypen :

• Abonnements

• Guthaben

• Wallet

Abonnements

Der erste Hebel für Kundenbindung: Abonnements. Sie können unterschiedliche Formen annehmen. Unbegrenzt, mit Rabattvorteilen oder auf bestimmte Zeitfenster beschränkt (Nebenzeiten, Wochentage) – ihr Vorteil liegt in regelmäßigen Einnahmen für Ihre Anlage. Achtung jedoch bei möglichem Missbrauch. Unbegrenzte Abos können Ihre Rentabilität deutlich schmälern.

Guthaben

Guthaben sind nichts anderes als Prepaid-Karten. Sie bieten Ihren Kunden die Möglichkeit, im Voraus eine festgelegte Anzahl an Sessions in Ihrem Trampolinpark zu erwerben. Die Angebotsgestaltung ist entscheidend für den Erfolg dieses Modells. Wenn Sie zum Beispiel ein 10er-Paket zum Preis von 9 Sessions anbieten, generieren Sie sofortige Liquidität. Darüber hinaus schaffen Sie Wiederkehr und steigern die Auslastung Ihres Parks.

Wallet

Das Wallet ist eine exklusive Funktion der Verwaltungssoftware für Trampolinparks Doinsport. Damit können Ihre Kunden einen bestimmten Betrag auf eine virtuelle Geldbörse aufladen. Das digitale Guthaben kann ausschließlich in Ihrer Anlage ausgegeben werden – sei es für Sessions, Konsum in Bar/Restaurant oder jeden anderen Kauf in Ihrem Komplex.

Auch hier ist das Angebot, das Sie rund um diese Funktion aufbauen, entscheidend. Sie können beispielsweise ein Auflademodell wie folgt gestalten: 30 Euro einzahlen = 35 Euro Wallet-Guthaben.

Dieses Modell ist bei Eltern besonders beliebt, da sie Kindern, die Ihre Einrichtung besuchen, kein Bargeld mehr mitgeben müssen.

 Events

Geburtstage, Junggesellenabschiede und Team-Building-Events prägen den Alltag Ihres Trampolinparks. Wichtig ist, dass Sie diese Veranstaltungen ohne Aufwand verwalten können. Doinsport ermöglicht es Ihnen, Anmeldungen und Zahlungen zu steuern und mit Teilnehmern in wenigen Klicks zu kommunizieren.

Online-Shop

Darüber hinaus können Sie Ihren Umsatz ohne Mehraufwand steigern, indem Sie Merchandise online verkaufen. Mit dem Doinsport-Management-Tool fügen Sie Ihrem Online-Shop ganz einfach physische Produkte (gebrandete Park-Bekleidung, Anti-Rutsch-Socken) sowie digitale Produkte (Abonnements, Guthaben) hinzu.

Eine einzige Benutzeroberfläche für Trampolinpark-Kunden!

Um Ihre Community zur Online-Buchung zu konvertieren, ist es wichtig, eine hochwertige Oberfläche anzubieten, die zu allen Kundentypen passt.

Intuitive und leistungsstarke Buchungsportale

Dank seiner 3 Buchungsportale ermöglicht die Verwaltungssoftware für Trampolinparks Doinsport all Ihren Kunden, den für sie passenden Kanal zu nutzen.

Die Website

Zunächst ist es wichtig, dass Ihre Kunden über Ihre Website buchen können. Ihre Website ist der erste Kontaktpunkt, den Interessenten mit Ihrer Anlage haben. Daher finden Sie dort ganz selbstverständlich eine Buchungsoberfläche. Und das Beste: Sie ist vollständig responsiv und lässt sich in alle Website-Typen integrieren.

Facebook

Außerdem ist Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken unverzichtbar. Trotz rückläufiger Nutzung bleibt Facebook das führende soziale Netzwerk am Markt. 75% der 20- bis 50-Jährigen haben ein Konto auf der von Mark Zuckerberg geschaffenen Plattform. Doinsport bietet daher die Integration eines Buchungsportals direkt auf der Unternehmensseite Ihres Trampolinparks.

Eine maßgeschneiderte App in den Farben Ihres Trampolinparks

Für Parks ist es heute unverzichtbar: eine eigene App in den Stores. Doinsport ist die einzige Verwaltungssoftware für Trampolinparks, die Entwicklung, Veröffentlichung und Updates einer funktionalen App mit starkem Design im Leistungsumfang integriert. Diese App übernimmt die komplette visuelle Identität Ihres Trampolinparks.

Außerdem können Ihre Kunden darüber buchen, Events organisieren, Einkäufe tätigen oder ihre virtuelle Geldbörse nutzen. Dieses Kundentool bündelt alle Services Ihres Trampolinparks zentral an einem Ort! Clever, oder?

Doinsport entdecken!