Club de Sport : Comment Générer Plus de Chiffre d’Affaires ?
Dans la majorité des cas, la seule location d’espaces ne peut garantir la rentabilité d’un club de sport. Voici nos 5 conseils pour développer le chiffre d’affaires de votre complexe sportif !
I. FIDÉLISEZ LA CLIENTÈLE DE VOTRE CLUB DE SPORT
Attirer des clients c’est bien, les amener à revenir, c’est encore mieux ! Pour se faire, il existe plusieurs moyens de fidélisation à mettre en place. Des outils que votre logiciel de gestion pour club de sport doit savoir gérer.
Proposer des Abonnements
Ce modèle est utilisé par les salles de fitness. Il s’agit d’une récurrence mensuelle pour vos clients qui donne un accès à des prestations particulières. Il est transposable à toute activité. Par exemple, un club de Padel peut créer un abonnement limité aux heures creuses.
Avantage : Un revenu récurrent tous les mois et une fidélisation poussée au maximum
Inconvénient : Attention à la construction de vos offres. Les abonnements illimités par exemple, peuvent grandement érailler votre rentabilité
Créer des Packs de Crédits
Les packs de crédits ou les cartes de séances sont un levier de fidélisation puissant et flexible. Le principe est simple : vendre des cartes prépayées qui donnent accès à des prestations données. Par exemple, un foot en salle offre à ses clients la possibilité d’acheter 10 parties d’avance pour le prix de 9.
Avantages :
- Vous générez de la trésorerie d’avance
- Vous engagez le client pour 10 prestations. Il sera plus enclin à organiser ses activités dans votre club plutôt que chez votre concurrent.
Inconvénient : Il est parfois compliqué de s’y retrouver. Toutefois, des logiciels de gestion pour complexes sportifs comme Doinsport peuvent vous permettre de gérer ces aspects.
Le portefeuille virtuel
Le portefeuille virtuel représente une somme d’argent dématérialisée disponible depuis le compte adhérent de vos clients. Ce montant est consommable à tout moment et pour n’importe quel type d’achat dans votre centre sportif. Ainsi, en rechargeant son portefeuille virtuel, un client peut régler ses activités sportives mais aussi ses encas, boissons ou bien un produit acheté dans votre pro-shop. Pour pousser au rechargement, vous pouvez imaginer un modèle de recharge du type 30 euros versé = 35 euros crédités sur le portefeuille
Avantage :
- Fidélisation extrême
- Plus de cash pour les enfants/ado
- Différences de TVA gérée
Inconvénient : Peu développé. En France, Doinsport est le seul logiciel de gestion à proposer cette option aux clubs de sport.
Comment le logiciel Doinsport m’aide-t-il à fidéliser mes clients ?
II. CAPITALISEZ SUR LE PARC CLIENT DE VOTRE CLUB DE SPORT 
Vos clients existants sont une mine d’or. En mettant en place quelques techniques, vous pourrez développer votre CA facilement.
Développer vos ventes additionnelles
Trop souvent, les ventes additionnelles sont négligées par les complexes. Pourtant, elles peuvent représenter une manne financière importante.
L’Espace Bar/Restauration, le must-have du club de sport
Un club de sport, c’est un lieu de vie et de divertissements. Jouer au foot, au padel, au tennis ou pratiquer toute autre activité est l’occasion pour vos clients de partager un moment convivial. Ancré dans la tradition du centre sportif français, le club-house est devenu indispensable. Cette activité peut représenter jusqu’à 25% du Chiffre d’Affaires d’un complexe.
Augmentez votre panier moyen grâce aux Ventes +1
Lors de la prise de réservation en ligne, proposez à vos clients la possibilité de louer une raquette ou de précommander leur tournée. Avec ces ventes croisées, vous augmenterez le panier moyen dépensé dans votre centre.
Proshop
Pas besoin de devenir Amazon pour commencer à gagner de l’argent avec de la revente de produits dérivés. Ne négligez pas l’image que les clients ont de vous. Bien souvent, vos adhérents vous perçoivent comme un expert du sport qu’ils pratiquent. Ainsi, vous pourrez aisément commercialiser des raquettes, chaussures, balles ou tout autre produit dérivé dans votre centre.
COMMUNIQUEZ AVEC VOS CLIENTS
Exploitez les données dont vous disposez. En réservant chez vous, les prospects entrent dans votre base de données. Utilisez les informations fournies pour les relancer. Bien souvent, s’ils ne viennent plus dans votre complexe, ce n’est pas parce qu’ils vous boudent mais parce qu’ils ne pensent tout simplement pas à vous. Une piqûre de rappel régulière avec des offres ciblées vous donnera un taux de récurrence des réservation avoisinant les 70% contre 48% sans communication.
Quels sont les outils de communication intégrés proposés par Doinsport ?
- SMS
- Notification Pushes (Application)
III. RÉDUISEZ LES ANNULATIONS DANS VOTRE CLUB DE SPORT
L’ennemi numéro 1 de votre club de sport ce sont les clients qui n’honorent pas leur réservation. Difficile, quelques minutes avant le créneau, de louer l’activité à nouveau.
Quelles solutions mettre en place pour limiter l’effet des annulations sur votre CA ?
LES MOYENS DE PAIEMENT
La réservation en ligne et les moyens de paiement associés sont une solution extrêmement efficace contre les pertes liées aux annulations.
En exigeant un paiement complet, que votre client annule ou qu’il se rende sur place, il aura déboursé la somme correspondante à sa réservation. Toutefois, ce manque de flexibilité peut frustrer le réservant compte tenu de l’avance monétaire importante effectuée.
Néanmoins, une autre solution s’offre à vous. La mise en place d’un acompte a pour l’avantage principal de représenter un effort financier moindre que le paiement complet. Le tout, en engageant le réservant. Toutefois, s’il ne se présente pas, vous ne récupérerez que le montant de l’acompte.
Alors, optez pour la flexibilité ! L’empreinte de carte bleue est une caution demandée au client sans que le montant ne soit débité. En cas de no-show, vous pourrez encaisser la totalité ou une partie du montant dû. Il est possible, également, de faire jouer votre côté commerçant et de ne pas débiter votre habitué !
LA MISE EN RELATION DES PARTICIPANTS
Bien souvent, le désistement d’un des participant est la cause d’une annulation. Doinsport est le seul logiciel sur le marché à proposer une application permettant la mise en relation des joueurs.
Concrètement, s’il manque une personne pour pratiquer l’activité, vos clients peuvent créer un match pour rechercher des partenaires. Une fois le match créé, l’ensemble des adhérents disposant de l’application et de préférences de jeu similaires (Niveau, Géolocalisation) sont alertés via une notification. Dès lors, ils peuvent compléter le match et ainsi éviter l’annulation.
IV. OFFREZ UNE EXPÉRIENCE CLIENT INÉGALÉE 
À prix relativement égal, vous préféreriez un hôtel avec ou sans piscine ? La réponse semble évidente. Cela révèle une seule chose : les services que vous offrez vous différencieront de la concurrence.
Comment offrir plus de services à vos clients ?
3 PASSERELLES POUR RÉSERVER DANS VOTRE CLUB DE SPORT
Aujourd’hui, vos clients souhaitent réserver facilement et en ligne. Ado, jeunes adultes ou cadres, tous les profils ont assimilé la dématérialisation de la réservation. Toutefois, tous n’ont pas les mêmes habitudes. C’est pourquoi nous avons développé 3 canaux de réservation distincts.
L’incontournable : le site internet de votre complexe sportif
Les plus anciens préféreront volontiers le web. Une section dédiée à la réservation doit apparaître sur votre site et le processus se doit d’être simple. Pas de création de compte à rallonge et une facilité d’utilisation. Nous avons parié sur une inscription grâce au numéro de téléphone et la validation du compte par code SMS. 6 secondes sont nécessaires pour créer son compte avec Doinsport. Résultat : un taux de réservation en ligne de plus de 75%.
La plus connectée : la page Facebook de votre club
Il est possible d’intégrer la passerelle de réservation sur votre page Facebook. L’objectif est simple : vos clients « millenials » utilisent messenger pour organiser leurs parties. Ils sont constamment connectés à Facebook. Il est donc plus facile pour eux de ne pas quitter ce canal pour prendre leur réservation.
Le futur : L’application aux couleurs de votre centre
Enfin, les plus jeunes ne peuvent pas se passer de leur smartphone. C’est pourquoi, nous vous proposons de mettre une application à disposition de vos clients. Véritable point de contact avec votre club de sport, ils pourront retrouver, dans leur poche, tous les services de votre complexe.
V. CRÉEZ DES OFFRES POUR LES PROFESSIONNELS
Proposer des offres dédiées aux CSE
Les clubs sportifs disposent d’un socle important de prospects avec les CSE. En effet, la France en compte plus de 40.000. Ces comités d’entreprise sont constamment à la recherche d’activités à proposer pour les salariés. Plus encore, ils organisent séminaires et team building. Autant d’événements que vous pouvez proposer comme prestation.
Commercialisez les espaces autour de vos zones d’activité !
Un club de sport est un lieu où l’on reste, au minimum, entre 45 minutes et deux heures. Rares sont les lieux où les particuliers passent autant de temps. Une aubaine pour les entreprises souhaitant communiquer et faire de la publicité. A 500€ HT l’emplacement, louer des espaces publicitaires autour de vos zones d’activité peut représenter une manne financière importante pour votre complexe.
Comme un club de sport professionnel, optez pour le naming
Vous connaissez peut-être l’Orange Vélodrome, l’Ethiad Stadium ou encore, le Matmut Atlantique. Le naming est devenu monnaie courante pour les clubs de football professionnels. Pourquoi ne pas proposer à une entreprise de votre région de sponsoriser une de vos zones d’activité.
Comment développer le Chiffre d’Affaires de votre club de sport avec les professionnels ?
