Seien Sie der Wiedereröffnung einen Schritt voraus – mit Online-Reservierungen.

Sporthallen, Multisportanlagen, Fitnesscenter, Sport- & Freizeitclubs: Hier sind 10 Gründe, warum Sie eine Online-Buchungssoftware einsetzen sollten, um Ihre Wiedereröffnung optimal vorzubereiten:

1. Enorme Zeitersparnis
2. Mehr Transparenz und Überblick
3. Im Schnitt 30 % weniger Stornierungen
4. Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit
5. Mobilität
6. Personalisierung Ihrer Website
7. Ein einziges Tool zur Zentralisierung = mehr Effizienz
8. Bessere Verwaltung Ihres Belegungsplans
9. Transparenz gegenüber Ihren Kunden
10. Anzahlungen und Online-Zahlung

• Grund 1: Enorme Zeitersparnis

Heute ist unbestreitbar, dass Terminvereinbarungen per Telefon zeitaufwendig und ressourcenintensiv sind. Denn während Sie mit einem Kunden telefonieren, können Sie keinen anderen Kunden beraten, kassieren oder unterstützen.

Wenn Sie eine Online-Buchungssoftware einsetzen, sinkt die Zahl der Anrufe deutlich, da Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, selbstständig zu buchen – jederzeit und über verschiedene Kanäle. Zum Beispiel liegt die durchschnittliche Online-Buchungsquote im Sport- und Freizeitsektor bei 49 %, wenn der Betreiber sein Online-System zumindest grundlegend kommuniziert.

Hervé Vincent, CEO von Mooving Arena, Sportkomplex mit über 8.000 m² und Nutzer der Doinsport-Lösung:

„DOINSPORT ermöglicht es mir, die am Telefon verbrachte Zeit zu reduzieren und mich voll auf die anwesenden Kunden in meiner Sportanlage sowie auf die Ausbildung der Coaches zu konzentrieren.“

• Grund 2: Mehr Transparenz und Überblick

Mit einer Online-Buchungslösung behalten Sie die volle Kontrolle über Verfügbarkeiten, laufende und kommende Buchungen, besonders gefragte Zusatzleistungen sowie die beliebtesten Zeitfenster.

Kurz gesagt: Sie steuern Ihren Kalender besser und organisieren Ihren Betrieb effizienter und entspannter.

Ihr Unternehmen profitiert direkt davon – und zusätzlich können Sie Ihre Leistungen und Preise an Nachfrage und Kundenpräferenzen anpassen.

Das führt zu einem höheren Umsatz. 

Zum Beispiel: Warum nicht in schwach ausgelasteten Zeiten günstigere Tarife anbieten, um mehr Kunden zu gewinnen und Ihre Zielgruppe zu erweitern?

Auch im Teamalltag wird die Arbeit spürbar entlastet. Denn Ihr gesamtes Team hat Zugriff auf die Buchungen und kann Kundenanfragen schnell beantworten.

Darüber hinaus können Sie die Personalbesetzung vor Ort je nach Nachfrage flexibel anpassen.

• Grund Nr. 3: Im Schnitt 30 % weniger Stornierungen

Die Stornoquote ist tatsächlich der Albtraum von Betreibern von Sport- und Freizeitanlagen. In der Praxis kann man schnell Umsatz verlieren, wenn Buchende nicht erscheinen…

Für Sie als Manager bedeutet das ebenfalls einen echten Zeitverlust, wenn Sie vor Ort erscheinen, obwohl es gar nicht nötig wäre.

Beim Beispiel DOINSPORT gilt: Die Software versendet Buchungsbestätigungen per SMS, E-Mail und/oder Push-Nachricht in der App. Noch besser: Kurz vor dem Termin wird dieselbe Erinnerung erneut verschickt, z. B. 2 Stunden vorher.

Zusätzlich kann die Doinsport-Software Buchende leicht identifizieren, die mehr als 2-mal in Folge storniert haben. So können Sie die Person verwarnen oder bei wiederholtem Fehlverhalten einfach sperren.

Ein weiterer Vorteil: Flexibilität.

Bei Verhinderung können Ihre Kunden eine Buchung in wenigen Sekunden einfach online stornieren. Sie werden sofort per E-Mail oder Benachrichtigung informiert und können Ihre Auslastung anpassen sowie neue Buchungen annehmen.

Ein letzter wichtiger Punkt: Doinsport bietet ein automatisiertes Partner-Matching-System. Dieses wurde entwickelt, um Spielpartner auf ähnlichem Niveau in Ihrer Nähe zu finden. So kann ein fehlender Spieler ersetzt oder neue Matches zwischen Spielern organisiert werden, die sich noch nicht kennen.

12 % der ursprünglich stornierten Buchungen werden dank dieses Systems doch noch wahrgenommen!

• Grund Nr. 4: Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit

Sie sind telefonisch nicht erreichbar? Im Urlaub? Oder einfach geschlossen? Mit einer Online-Buchungssoftware gehören diese Probleme der Vergangenheit an.

Wissen Sie: Ein Kunde, der Sie telefonisch nicht erreicht, ist oft verloren.

Wenn Sie hingegen Buchungen jederzeit ermöglichen – auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten –, wird der Mehrwert einer solchen Lösung sofort deutlich.

Für 65 % der Franzosen ist die Möglichkeit, rund um die Uhr (24/7) einen Termin zu buchen, das wichtigste Kriterium.

• Grund Nr. 5: Mobilität

Wer ist heute nicht mit einem Smartphone ausgestattet? Und wer erledigt nicht fast alles mobil? Immer häufiger buchen Nutzer direkt über ihr Smartphone.

Laut einer Google-Studie ist die mobile Nutzung für Buchungen zwischen Januar 2017 und Juni 2020 um 38 % gestiegen.

Kurz gesagt: Ein Service, der jederzeit und auf allen Endgeräten (Smartphone, Tablet, Computer) verfügbar ist, ist entscheidend, um Ihre Buchungsquote zu steigern.

• Grund Nr. 6: Personalisierung Ihrer Website

Bei Doinsport integrieren wir Ihr Online-Buchungssystem direkt in Ihre Website. Dabei passen wir Farben und Corporate Design an. So stärken wir Ihr Markenbild und bieten Ihren Kunden zugleich einen zusätzlichen Service.

Beispielsweise lässt sich Doinsport nahtlos mit allen CMS-Systemen (WordPress, Joomla, Drupal usw.) integrieren.

Ein echter Mehrwert, der den Unterschied macht.

Ein konkreter Anwendungsfall: Sie betreiben eine Sportanlage und hinterlegen verfügbare Coaches nach Wochentagen und Öffnungszeiten Ihres Fitnesscenters.

So können Ihre Kunden nicht nur den passenden Kurszeitpunkt buchen, sondern auch sehen, ob ihr gewohnter bzw. bevorzugter Coach verfügbar ist. Zusammengefasst: Sie bieten eine zu 100 % personalisierte Customer Experience – noch bevor der Kurs beginnt.

• Grund Nr. 7: Ein einziges Tool zur Zentralisierung = mehr Effizienz und besseres Controlling

Traditionell nutzen Sie 2 oder 3 verschiedene Softwarelösungen zur Verwaltung Ihrer Anlage. Auf der einen Seite die Kasse, auf der anderen die Datenbank – aber keine Verbindung zwischen beiden?

Bei Doinsport haben wir dieses Problem schon vor langer Zeit gelöst (genau genommen 2016).

Deshalb haben wir alle Ihre Tools in einer leistungsstarken Software gebündelt, die sämtliche Verwaltungsaspekte Ihres Sport- bzw. Freizeitzentrums abdeckt. Über 35 Funktionen sind in einer einzigen Lösung zentralisiert, damit Ihre Abläufe effizienter werden und Sie jederzeit den Überblick behalten.

Fordern Sie Ihre Doinsport-Software-Demo an

• Grund Nr. 8: Bessere Verwaltung Ihres Belegungsplans

Ein weiterer wesentlicher Vorteil: Wenn Sie im Voraus wissen, welche Tageszeiten oder Wochentage weniger ausgelastet sind, können Sie Ihre Organisation vorausschauend planen. Mit diesen Informationen wissen Sie genau, wann Lieferungen oder Nebenaufgaben sinnvoll einzuplanen sind.

Sie steuern Ihre persönliche Zeit präziser. Was früher unmöglich schien, wird machbar: die Kinder von der Schule abholen, die Partnerin zwischen zwei Buchungen mitnehmen, die Rechnungsstellung vorziehen. Ein Vorsprung, der Ihnen z. B. am Wochenende wertvolle Zeit verschafft.

• Grund Nr. 9: Transparenz gegenüber Ihren Kunden

Bisher hatten Ihre Kunden bei einem Anruf keinen Einblick in Ihren Kalender.

Heute wählen sie bei der Online-Buchung den passenden Termin aus allen verfügbaren Zeitfenstern. Durch die vorherige Konfiguration Ihres Kalenders bleiben Sie dennoch Herr über Ihre Zeit: Sie allein entscheiden über Öffnungszeiten, Ausnahmeschließungen usw.

So können Sie flexibel Zeitfenster blockieren, etwa wenn Sie an einem Tag allein vor Ort sind und kurzfristig Besorgungen machen müssen.

Transparenz zeigt sich auch bei Ihrer Preisgestaltung. Denn Ihre Preise sind online sichtbar. Ihre Kunden wissen, was sie erwartet – ohne böse Überraschungen.

• Grund Nr. 10: Anzahlungen und Online-Zahlung

Der letzte Vorteil einer Buchungssoftware ist die Möglichkeit, Ihren Kunden Online-Zahlungen anzubieten.

Doinsport bietet in diesem Zusammenhang mehrere Online-Zahlungsoptionen. 

• Zahlung des Gesamtbetrags

• Anzahlung als prozentualer Anteil des Gesamtbetrags

• Kreditkartenautorisierung

Die letzte Option wird von unseren Kollegen im Sport- und Freizeitsektor immer häufiger genutzt.

Die Vorteile sind vielfältig. Der Buchende muss nicht die Kosten für alle vorstrecken. Gerade bei Buchungen über 100 € kann das sonst eine Buchungshürde darstellen.

Ein klarer Vorteil: Sie können den fälligen Betrag einziehen, wenn die Person am Ende nicht erscheint. Mit anderen Worten: Sie verlieren kein Geld. Ein weiterer Vorteil: Es fallen keine Bankgebühren an, da technisch keine Transaktion durchgeführt wird.

Darüber hinaus sind Online-Zahlungen sicher, was sowohl Kunden als auch Unternehmen Vertrauen gibt.

• Noch ein Detail: PFLEGEN SIE IHRE WEBSITE!

Es ist entscheidend, dass Ihre Website Lust auf mehr macht, damit Besucher und Stammkunden regelmäßig zurückkehren und die Erfahrung wiederholen.

Hier einige Tipps, um die Besucherzahlen Ihrer Website einfach zu erhöhen:

• Eine responsive Website, optimiert für Mobilgeräte

• Mindestens eine englische Version

• Eine sichere Website

• Online-Zahlung anbieten

• Exklusive Promotionen anbieten, um Nutzer zu Online-Buchungen zu motivieren

Wenn Sie auf der Suche nach einer Online-Buchungssoftware sind, hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten – wir rufen Sie in weniger als einer Stunde zurück.