Online-Buchung: Mit Doinsport in wenigen Klicks einen Platz reservieren

Im Jahr 2023 kommt man kaum noch daran vorbei: Online-Reservierungen bestimmen unseren Alltag. Hotel, Flug-, Zug- oder Konzerttickets, Restaurant, Friseur – inzwischen bieten alle Branchen die Buchung im Internet an.

Wie sieht es mit der Online-Reservierung für Sport- und Freizeitanlagen aus ?

Wie alle zuvor genannten Branchen bleibt auch der Sport- und Freizeitsektor von diesem grundlegenden Trend nicht unberührt. Angesichts der steigenden Nachfrage ihrer Mitglieder und Kunden müssen Anlagenbetreiber ihre Strategie an diese neuen Gewohnheiten anpassen.

Welche Vorteile bietet die Online-Reservierung für Anlagenbetreiber ?

1. Zeitersparnis

Das Team eines Sport- und Freizeitzentrums verbringt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche am Telefon, um Reservierungen aufzunehmen. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, online zu buchen, sparen Sie einen Teil dieser Zeit. Zeit, die Sie für Aufgaben mit höherem Mehrwert einsetzen können. Doinsport-Kunden gewinnen im Schnitt 7 Stunden pro Woche.

2. Umsatzausfälle reduzieren

72% der Umsatzausfälle in Sport- und Freizeitzentren entstehen durch Stornierungen und ausbleibende Zahlungen. Die Einführung von Online-Reservierungen in Kombination mit digitalen Zahlungen schützt Sie vor genau solchen Ausfällen. Wenn Sie die Einführung von Online-Zahlungen noch skeptisch sehen: kein Stress! Doinsport bietet verschiedene Zahlungsmethoden, die für Ihre Kunden besonders unkompliziert sind.

Welche Online-Buchungsplattformen für welche Zielgruppe?

Die Einführung von Online-Reservierungen in Ihrer Anlage sollte von einer Multichannel-Strategie begleitet werden. Ihr Ziel ist klar: möglichst viele Kunden auf diese Art der Buchung zu lenken.

Als französischer Marktführer für Online-Buchungssoftware für Sport- und Freizeitclubs hat Doinsport eine fundierte Studie durchgeführt, um die Nutzungsgewohnheiten Ihrer Kunden zu identifizieren.

1. Die 30+ Zielgruppe: „Nie ohne meinen Computer“

Sie haben eine Revolution miterlebt und aktiv angenommen: Menschen ab 30 sind stark am Computer unterwegs. Sie buchen die meisten Aktivitäten über die Buchungs-Widgets, die auf den Websites unserer Kunden eingebunden sind.

Zum Beispiel buchen bei La Maison du Squash im Großraum Nantes 56% der über 30-Jährigen über den PC.

Ein ähnliches Bild zeigt sich bei „ Let Padel “ in Orléans: 52 % der Buchungen der 30- bis 65-Jährigen erfolgen über die Website der Anlage.

Auch wenn diese Altersgruppe den Computer bevorzugt, sind weitere Buchungskanäle ebenfalls sehr leistungsstark.

2. Soziale Netzwerke: „Organisieren und buchen? Natürlich über Facebook“

Das gilt insbesondere für das Facebook-Buchungs-Widget, das Doinsport auf den Unternehmensseiten seiner Partner aus Sport- und Freizeitanlagen integriert. Im Durchschnitt laufen knapp 10% der Reservierungen über diesen generationsübergreifenden Kanal. Das Volumen kann jedoch deutlich höher sein: Das Facebook-Widget von Kemp’5 in Quimper bündelt 15 % der Online-Reservierungen der Anlage.

Facebook gilt jedoch als alternde Plattform, und Apps wie Instagram oder TikTok ermöglichen (noch) nicht, dass Drittanbieterlösungen Widgets wie die von Doinsport integrieren.

3. Gen Z und Millennials: „Das Smartphone ist immer in der Hand“

Damit wirklich jeder den passenden Kanal findet, hat Doinsport ein einzigartiges Tool am Markt entwickelt: eine 100% maßgeschneiderte App im Design Ihres Clubs. Dieses Medium ist besonders bei den 15- bis 24-Jährigen beliebt – fast 80% laden die App herunter und buchen darüber.

Auch ältere Zielgruppen überzeugt sie: Zwischen 30 und 40% nutzen die dedizierte App ihres Lieblingsclubs. Dort buchen und bezahlen sie ihre Aktivitäten direkt!

Die zusätzlichen Vorteile dieser Lösung:

• Partnersuche

• Der Online-Shop

• Die virtuelle Geldbörse

Sie möchten mehr über Online-Reservierungen mit der Doinsport-Software erfahren? Klicken Sie hier