DECATHLON setzt für seine Organisation auf die Doinsport-Software.

Doinsport wird die Organisation strukturieren und den Umsatz der Gruppe über den Standort Kipstadium optimieren 

Diese Nachricht hat in der SportTech-Welt für Aufsehen gesorgt!  Der Branchenriese Decathlon hat sich nämlich für 5 Jahre an Doinsport gebunden. Das auf Management-Software spezialisierte Unternehmen wird den riesigen experimentellen Sportkomplex digitalisieren, der unter dem Namen Kipstadium bekannt ist.

Dies wurde durch den Impuls und den wachsenden Bedarf des operativen Teams angestoßen. Der Wunsch war ein zentrales Tool, um die gesamte Aktivität zu steuern. In diesem Zusammenhang hat  Guillaume Gadeyne, Operations Director, in Zusammenarbeit mit den Doinsport-Teams die passende Lösung gefunden.

Kipstadium in Zahlen :

• 15 Indoor- und Outdoor-Spielfelder für Teamsportarten

• 5 verschiedene Bodenbeläge: weicher Kunstrasen (Fußball, Rugby), Parkett (Basketball, Handball und Volleyball), Sport-PVC (Handball, Bubble, Kinball, Floorball, …), Asphalt (Basketball), kurzer Kunstrasen (Feldhockey)

• 33 Teamsportarten: Fußball (11×11, 7×7, 5×5, Futsal), Basketball, Rugby, Handball, Volleyball, Kinball, Feldhockey, Floorball, Tchoukball, Baseball, Dodgeball, Beachvolleyball, …

• 1 Aufwärm- und Stretchingbereich

• 1 Footgolf-Parcours

• 7 Meetingräume für 8 bis 1500 Personen

• 1 Lounge- und Gastronomiebereich mit dem Restaurant Fée Maison

• Und mehr als 150 Mitarbeitende der Teamsport-Marken, verteilt auf 20 verschiedene Berufe, die gemeinsam mit den Nutzern vor Ort DECATHLON-Produkte entwickeln und konzipieren.

Die Geschäftsführung des Start-ups aus Marseille reiste für diesen Anlass an. Es gab zahlreiche Argumente, um die Vielfalt ihrer Services hervorzuheben. So konnten sie klar den Mehrwert aufzeigen, den Decathlon durch die Nutzung ihrer Management-Tool-Suite erzielt.

Decathlon suchte nach einer Software, die eine übergreifende Steuerung von mehr als 30 verschiedenen Aktivitäten ermöglicht. Zwischen der Organisation der Angebote, verschiedenen Tarifen und Abonnements, Zahlungsabwicklung, Akademien und dem Management ergänzender Events war ein klarer Überblick sowie die einfache Optimierung aller Bereiche kaum möglich.

Darüber hinaus war es ihnen wichtig, eine eigene App für maximale Markenwirkung und ein optimales Kundenerlebnis zu haben.  Eine von Doinsport von Grund auf entwickelte Anwendung wird daher in Kürze live gehen. Dieses Projekt passt perfekt in die „erlebnisorientierte“ Entwicklungsstrategie von Decathlon.

KIPSTADIUM, das echte Innovationslabor der Decathlon-Gruppe

In diesem Testzentrum von Decathlon werden jedes Jahr Hunderte von Produkten erprobt. Sobald die Produkte vom Design-Team freigegeben sind, werden sie direkt auf den verschiedenen Sportflächen getestet.

Kipstadium ermöglicht Decathlon damit, seine Produktlinien weiterzuentwickeln und gleichzeitig direktes Kundenfeedback zu erhalten. Ein echter Mehrwert, der es dem Sport-Retail-Riesen erlaubt, Innovationen mit hoher Geschwindigkeit auf den Markt zu bringen.

Die Möglichkeit, Decathlon-Produkte direkt im virtuellen Club-Shop anzubieten oder Zusatzverkäufe über den sportlichen Bereich hinaus zu generieren, wird „Decath“ dabei unterstützen, den Zugang zu seinem Katalog weiter zu optimieren.

AUFWÄNDIGES MANAGEMENT UND ADMINISTRATION

Mit über 30 Veranstaltungen pro Jahr, 33 verschiedenen Sportarten und einem Produktportfolio, das kontinuierlich wächst, musste Decathlon seine Organisation stärker strukturieren. Der Mensch steht zwar im Mittelpunkt der Entwicklung, doch auch die Automatisierung von Prozessen ist unverzichtbar. Die Digitalisierung ihrer Services wurde daher immer dringlicher.

Guillaume Gadeyne, Operations Director, teilt seine Begeisterung mit uns :

„Die eigentliche Herausforderung besteht heute darin, die Administration zu optimieren und gleichzeitig die Entwicklung der Nutzungsdaten im Blick zu behalten. Teilweise verbringen wir 2 Tage mit der Auswertung von Excel-Dateien, nur um zentrale Kennzahlen unserer Aktivität zu erhalten. Doinsport ermöglicht uns, die tägliche Aktivität kaufmännisch und administrativ präzise auszuwerten. Außerdem bieten sie übersichtliche Dashboards, die exakt zu den finanziellen Anforderungen der Decathlon-Gruppe passen.“

DOINSPORT, führender Anbieter für Management-Software in Sport & Freizeit

Doinsport bietet eine Tool-Suite, die alle Managementbereiche eines Multiaktivitäts-Zentrums zentralisiert.  Und nicht nur den sportlichen Teil.

Folgende Bausteine werden umgesetzt :

• Management-Software mit integriertem leistungsstarkem CRM, um die gesamte Kundennutzung nachzuverfolgen

• Eine maßgeschneiderte KIPSTADIUM-App für ein personalisiertes Kundenerlebnis. Diese APP ermöglicht es den Nutzern insbesondere, an allen organisierten Aktivitäten und Events teilzunehmen. Sie können unkompliziert Spielpartner finden, ihre bevorzugten Sportartikel kaufen und sämtliche Kommunikation der Gruppe erhalten.

• Eine Marketing-Tool-Suite für E-Mail-Kampagnen, Tausende SMS und vor allem Push-Benachrichtigungen direkt in der APP

• Ein Online-Shop, um den gesamten Decathlon-Katalog in der APP anzubieten

• Eine normgerechte Kassenlösung, um alle Kundenzahlungen zentral zu verwalten (online, SEPA-Überweisung, Anzahlung, Kreditkarten-Pre-Authorization usw.)

• Ein hochgradig modulierbarer Belegungsplan, integriert in die Kipstadium-Website, um freie buchbare Slots sowie bereits belegte Zeiten durch die verschiedenen Aktivitäten der Gruppe öffentlich sichtbar zu machen

• Ein Event-Management-Modul zur einfacheren Kommunikation mit der Decathlon-Community, die Veranstaltungen jeder Art organisieren, weiterentwickeln oder daran teilnehmen kann (Sportturniere, Charity-Events, Vereinsveranstaltungen, Seminare, Geburtstage usw.)

Die Doinsport-Software wird von mehr als 500 Clubs weltweit genutzt. Dazu zählen namhafte Referenzen wie der Ligue-1-Club SCO Angers, die All In Academy von Jo-Wilfried Tsonga oder die Fußballakademie des Weltmeisters Djibril Sidibé.