DECATHLON confía en el software Doinsport para optimizar su gestión.

Doinsport estructurará la organización y optimizará la facturación del grupo a través de su sede Kipstadium 

¡Es una noticia que no ha pasado desapercibida en el mundo de la Sportech!  De hecho, el gigante Decathlon acaba de comprometerse por 5 años con Doinsport. La empresa especializada en software de gestión digitalizará su inmenso complejo deportivo experimental conocido como Kipstadium.

Esto se orquestó por impulso y por la creciente demanda del equipo operativo. Su objetivo era contar con una herramienta central para gestionar la totalidad de la actividad. En este sentido,  Guillaume Gadeyne, director de operaciones, encontró la solución ideal junto a los equipos de Doinsport.

Kipstadium en cifras :

• 15 pistas interiores y exteriores para la práctica de deportes colectivos

• 5 tipos de superficies diferentes: césped sintético flexible (fútbol, rugby), parquet (baloncesto, balonmano y voleibol), PVC deportivo (balonmano, bubble, kinball, floorball, …), asfalto (baloncesto), césped sintético corto (hockey hierba)

• 33 deportes colectivos: fútbol (11×11, 7×7, 5×5, futsal), baloncesto, rugby, balonmano, voleibol, kinball, hockey hierba, floorball, tchoukball, béisbol, dodgeball, vóley playa, …

• 1 sala de calentamiento y estiramientos

• 1 recorrido de footgolf

• 7 salas de reunión de 8 a 1500 personas

• 1 espacio de descanso y restauración con el restaurante Fée Maison

• Y más de 150 colaboradores de las marcas de deportes colectivos, que agrupan 20 profesiones diferentes, imaginan y diseñan los productos DECATHLON junto con los usuarios del centro.

La dirección general de la start-up marsellesa se desplazó para la ocasión. No faltaron argumentos para destacar la amplitud de sus servicios. Supieron demostrar el valor añadido que Decathlon podría obtener al utilizar su suite de herramientas de gestión.

Decathlon buscaba un software que les permitiera tener una visión global de más de 30 actividades diferentes. En efecto, entre la organización de sus actividades, las distintas ofertas, abonos, cobros, academias y la gestión de eventos complementarios, era imposible tener un seguimiento claro y optimizar cada aspecto con facilidad.

Además, querían contar con su propia aplicación para una imagen de marca y una experiencia de cliente óptimas.  Por ello, próximamente verá la luz una app creada desde cero por Doinsport. Este proyecto se enmarca en la lógica de desarrollo « experiencial » de Decathlon.

KIPSTADIUM, un auténtico laboratorio del grupo Decathlon

Este centro de experimentación de Decathlon prueba cada año cientos de productos. De hecho, una vez validados por el equipo de diseño, los productos se testean directamente en las distintas superficies deportivas.

Kipstadium permite así a Decathlon desarrollar sus gamas de producto mientras recopila feedback de clientes. Un verdadero valor diferencial que permite al gigante del retail deportivo lanzar sus innovaciones a una velocidad fulgurante.

Poder ofrecer los productos Decathlon directamente en la tienda virtual del club o generar ventas adicionales más allá del ámbito deportivo permitirá a “Decath” optimizar aún más el acceso a su catálogo.

UNA GESTIÓN Y UNA ADMINISTRACIÓN COMPLEJAS

Con más de 30 eventos al año y 33 deportes diferentes, además de una gama de productos en constante crecimiento, Decathlon necesitaba estructurar su organización. Aunque las personas están en el centro del desarrollo, la automatización de tareas no se deja de lado. La digitalización de sus servicios era cada vez más urgente.

Guillaume Gadeyne, director de operaciones, comparte su entusiasmo :

“El verdadero reto hoy es optimizar la parte administrativa sin perder de vista la evolución del consumo. A veces llegamos a pasar 2 días procesando archivos de Excel para obtener indicadores clave de nuestra actividad. Doinsport nos permite analizar contable y administrativamente la actividad diaria. Además, ofrecen gráficos concisos y alineados con las expectativas financieras del grupo Decathlon.“

DOINSPORT, líder en software de gestión para deporte y ocio

Doinsport ofrece una suite de herramientas que centraliza todos los aspectos de gestión de un centro multiactividad.  No solo la parte deportiva.

Se desarrollarán los siguientes elementos :

• Software de gestión con CRM integrado potente para realizar el seguimiento del consumo general de todos los clientes

• Una aplicación KIPSTADIUM a medida personalizando así la experiencia de cliente. Esta APP permitirá, en particular, que los clientes participen en todas las actividades y eventos organizados. Podrán encontrar compañeros de juego fácilmente, comprar sus accesorios deportivos favoritos y recibir todas las comunicaciones del grupo.

• Una suite de herramientas de marketing que permite enviar campañas de email, miles de SMS y, sobre todo, notificaciones push directamente en la APP

• Una tienda online para ofrecer todo el catálogo de Decathlon en la APP

• Un software de caja homologado para centralizar todos los pagos realizados por los clientes (online, transferencia SEPA, anticipo, huella de tarjeta de crédito, etc.)

• Un calendario ultra configurable integrado en el sitio web de Kipstadium para dar acceso público a las franjas horarias libres para reserva y a aquellas ya ocupadas por las distintas actividades del grupo

• Un módulo de gestión de eventos para facilitar la comunicación con la comunidad de Decathlon que puede organizar, desarrollar o participar en eventos de todo tipo (torneos deportivos, benéficos, asociativos, seminarios, cumpleaños, etc.)

El software de Doinsport es utilizado por más de 500 clubes en todo el mundo. Entre ellos, referencias destacadas como el club de Ligue 1 SCO de Angers, la All In Academy de Jo-Wilfried Tsonga o la academia de fútbol del campeón del mundo Djibril Sidibé.