Complejos deportivos: la tienda online para impulsar su facturación

Complejos deportivos: la tienda online para impulsar su facturación

Cuando hablamos de generar nuevos ingresos para su complejo deportivo, es imposible no mencionar la tienda online, también llamada proshop. Con el auge del e-commerce y la venta online (3,4 % del comercio minorista en Francia según la Fevad), los clubes disponen hoy de múltiples formas de diversificar su oferta y de generar ingresos adicionales. No obstante, implementar una tienda online para su complejo deportivo requiere una verdadera reflexión estratégica para ser eficaz.

La tienda online para diferenciarse y fidelizar a los clientes de su complejo deportivo

No hay que subestimar la imagen que sus clientes tienen de usted. Muy a menudo, sus abonados le perciben como un referente del deporte que practican, y sus socios son sus mejores embajadores. Son ellos quienes más tienden a recomendar su centro a amigos y compañeros. Por eso, es muy acertado comercializar equipaciones o accesorios personalizados que puedan lucirse incluso fuera de su complejo. Tenga presente que fidelizar a un cliente es más rentable que captar uno nuevo.

Guía para fidelizar a su clientela

¿Qué ingredientes debe reunir la tienda online de un club para rendir bien y generar sus primeros ingresos?

La tienda online forma parte de una estrategia de branding y de experiencia de cliente. Para convertirse en un espacio de referencia en su zona, es clave ofrecer una experiencia diferencial, y eso pasa por los servicios adicionales que proponga. 

Impulse sus reservas online con las suscripciones 

La tienda online también le permite promocionar sus suscripciones o packs de sesiones. Este modelo se utiliza en los gimnasios y centros fitness. Se basa en una recurrencia, generalmente mensual, para sus clientes, que les da acceso a servicios específicos. Es aplicable a cualquier actividad. Por ejemplo, un club de pádel puede crear una suscripción limitada a las horas valle.

Ventaja: Ingresos recurrentes cada mes y una fidelización llevada al máximo

Inconveniente: Cuidado con el diseño de sus ofertas. Un número excesivo de suscripciones puede perjudicar su rentabilidad y convertirse en una barrera de compra para sus clientes.

¿Cómo lanzar la tienda online de su complejo deportivo?

La reflexión estratégica ha terminado: llegamos al momento clave y tan esperado de publicar su tienda online. Tiene varias opciones, cada una con sus ventajas e inconvenientes.

La opción por defecto: integrar la tienda en su web

Hoy en día, crear su sitio web (con Shopify, Wix, etc.) es una solución conocida y accesible para desarrollar una tienda online. Como requiere ciertas competencias técnicas, se recomienda contar con un proveedor especializado para tener una tienda fiable y fácil de usar.

Inconvenientes: 

Esta solución, aunque fiable y tradicional, puede ser ignorada por sus clientes, que se perderán entre todas sus plataformas (sistema de reservas, tienda, página de Facebook).

La opción innovadora: la app móvil de su club

Centralizada en una app móvil y conectada al sistema de reservas de su complejo deportivo. Con esta solución, reunirá todas las funcionalidades de su centro en una sola plataforma, accesible desde cualquier dispositivo.

• Mejor imagen de marca

• Experiencia de cliente simplificada

• Centralización de todos sus servicios

• Impulso de la venta adicional durante la reserva en la app

• Envío de notificaciones push para promocionar sus ofertas

Sabiendo que más del 50% de las compras online en Francia se realizan desde el móvil, la importancia para los complejos deportivos, independientes o franquiciados,  de estar presentes en el canal móvil con su propia app es indiscutible.

Doinsport desarrolla su App de Club 

¿A quién acudir para personalizar los productos de la tienda online de su complejo deportivo?

Para elegir los productos que va a publicar online, tiene varias opciones: 

No obstante, preste especial atención a la calidad de los productos que va a ofrecer. Según un estudio realizado por Ipsos, el 72% de los franceses desea más transparencia sobre la calidad y el origen de los productos. El 89% afirma estar dispuesto a boicotear una marca por falta de información sobre el origen o la calidad de los productos (Fuente: Fevad). Por ello, es fundamental conocer a su audiencia y adaptar los productos que ofrecerá a sus expectativas.

La guía completa para desarrollar la facturación de su complejo deportivo