Club deportivo: ¿Cómo aumentar la facturación de tu club?

En la mayoría de los casos, el simple alquiler de pistas o espacios no puede garantizar la rentabilidad de un club deportivo. ¡Aquí tienes 5 consejos para impulsar la facturación de tu complejo deportivo!

I. FIDELIZA A LOS CLIENTES DE TU CLUB DEPORTIVO

Captar clientes está bien, pero lograr que vuelvan es aún mejor. Para ello, existen varias estrategias de fidelización que puedes implementar, siempre apoyándote en un software de gestión para clubes deportivos capaz de gestionarlas eficazmente.

Ofrecer suscripciones

Este modelo se utiliza ampliamente en centros de fitness. Consiste en una cuota mensual recurrente que da acceso a servicios específicos. Es un sistema adaptable a cualquier actividad. Por ejemplo, un club de pádel puede crear una suscripción limitada a horarios valle.

Ventaja : Ingresos recurrentes cada mes y un nivel de fidelización muy alto

Inconveniente : Presta atención al diseño de tus planes. Las suscripciones ilimitadas, por ejemplo, pueden afectar seriamente a tu rentabilidad 

Crear packs de créditos

Los packs de créditos o bonos de sesiones son una palanca de fidelización potente y flexible. El principio es simple : vender tarjetas prepago que dan acceso a servicios concretos. Por ejemplo, un centro de fútbol indoor puede ofrecer a sus clientes 10 partidos al precio de 9.

Ventajas :

• Generas tesorería por adelantado

• Comprometes al cliente con 10 servicios. Tendrá más tendencia a organizar su actividad en tu club en lugar de acudir a la competencia.

Inconveniente : A veces puede resultar complejo de gestionar. No obstante, los softwares de gestión para complejos deportivos como Doinsport te permiten controlar estos aspectos.

Monedero virtual

El monedero virtual representa un saldo digital disponible desde la cuenta de socio de tus clientes. Este importe puede utilizarse en cualquier momento y para cualquier tipo de compra en tu centro deportivo. Así, al recargar su monedero virtual, un cliente puede pagar sus actividades deportivas, pero también snacks, bebidas o productos comprados en tu pro-shop. Para incentivar las recargas, puedes plantear un modelo del tipo 30 euros cargados = 35 euros abonados en el monedero.

Ventaja :

• Fidelización extrema

• Menos efectivo para niños/adolescentes

• Gestión de tipos de IVA diferenciados

Inconveniente : Poco extendido. En Francia, Doinsport es el único software de gestión que ofrece esta opción a los clubes deportivos.

¿Cómo me ayuda el software Doinsport a fidelizar a mis clientes ?

II. APROVECHA LA CARTERA DE CLIENTES DE TU CLUB DEPORTIVO

Tus clientes actuales son una mina de oro. Aplicando algunas técnicas, podrás aumentar tu facturación fácilmente.

Impulsa tus ventas adicionales 

Con demasiada frecuencia, los complejos descuidan las ventas adicionales. Sin embargo, pueden representar una fuente de ingresos muy relevante.

Zona de bar/restauración, un imprescindible del club deportivo

Un club deportivo es un espacio de vida y ocio. Jugar al fútbol, al pádel, al tenis o practicar cualquier otra actividad es una oportunidad para que tus clientes compartan un momento social. Muy arraigado en la tradición de los centros deportivos, el club-house se ha vuelto indispensable. Esta línea de negocio puede representar hasta el 25% de la facturación de un complejo.

Aumenta tu ticket medio gracias a las ventas +1

Durante la reserva online, ofrece a tus clientes la opción de alquilar una raqueta o prepedir su consumición. Con estas ventas cruzadas, aumentarás el ticket medio en tu centro.

 Proshop

 No necesitas convertirte en Amazon para empezar a generar ingresos con la reventa de productos. No subestimes la imagen que proyectas: en muchos casos, tus socios te perciben como un experto en el deporte que practican. Por eso, podrás comercializar fácilmente raquetas, zapatillas, pelotas u otros productos en tu centro.

COMUNÍCATE CON TUS CLIENTES

Aprovecha los datos que ya tienes. Cuando reservan en tu club, los prospectos entran en tu base de datos. Utiliza esa información para reactivarlos. Muchas veces, si dejan de venir, no es porque te rechacen, sino porque simplemente no piensan en ti. Un recordatorio regular con ofertas segmentadas puede llevar tu tasa de recurrencia de reservas cerca del 70%, frente al 48% sin comunicación.

¿Qué herramientas de comunicación integradas ofrece Doinsport ?

• Email

• SMS

• Notificaciones push (App)

III. REDUCE LAS CANCELACIONES EN TU CLUB DEPORTIVO

El enemigo número 1 de tu club deportivo son los clientes que no acuden a su reserva. A pocos minutos del turno, es difícil volver a vender esa pista o actividad.

¿Qué soluciones puedes implementar para limitar el impacto de las cancelaciones en tu facturación ? 

MÉTODOS DE PAGO 

La reserva online y los métodos de pago asociados son una solución muy eficaz para reducir pérdidas por cancelaciones.

Si exiges el pago completo, tanto si el cliente cancela como si acude, el importe de la reserva queda cubierto. No obstante, esta falta de flexibilidad puede generar fricción por el desembolso previo que implica.

Aun así, tienes otra opción. La implantación de un anticipo tiene como principal ventaja que supone un esfuerzo financiero menor que el pago completo, manteniendo el compromiso del cliente. Eso sí, si no se presenta, solo recuperarás el importe del anticipo.

Entonces, apuesta por la flexibilidad : la preautorización de tarjeta es una garantía solicitada al cliente sin realizar el cargo inmediato. En caso de no-show, podrás cobrar total o parcialmente el importe debido. También puedes aplicar un enfoque comercial y no cargar a un cliente habitual !

LA CONEXIÓN ENTRE PARTICIPANTES

En muchos casos, la baja de uno de los participantes provoca la cancelación. Doinsport es el único software del mercado que ofrece una app para conectar jugadores.

En la práctica, si falta una persona para jugar, tus clientes pueden crear un partido para buscar compañeros. Una vez creado, todos los socios con la app y preferencias similares (nivel, geolocalización) reciben una notificación. Así pueden completar el partido y evitar la cancelación. 

IV. OFRECE UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE INIGUALABLE

A igualdad de precio, ¿preferirías un hotel con piscina o sin ella ? La respuesta es evidente. Esto demuestra una sola cosa : los servicios que ofreces son los que te diferencian de la competencia.

¿Cómo ofrecer más servicios a tus clientes?

3 PASARELAS PARA RESERVAR EN TU CLUB DEPORTIVO

Hoy, tus clientes quieren reservar de forma fácil y online. Adolescentes, jóvenes adultos o perfiles ejecutivos: todos han asumido la digitalización de la reserva. Sin embargo, no todos tienen los mismos hábitos. Por eso hemos desarrollado 3 canales de reserva distintos.

La imprescindible: la web de tu complejo deportivo

Los perfiles más tradicionales seguirán prefiriendo la web. Tu sitio debe incluir una sección específica de reservas y un proceso simple. Nada de registros interminables: facilidad de uso ante todo. Apostamos por el alta con número de teléfono y validación por código SMS. Con Doinsport, crear una cuenta lleva 6 segundos. Resultado : una tasa de reserva online superior al 75%.

 La más conectada: la página de Facebook de tu club

Es posible integrar la pasarela de reserva en tu página de Facebook. El objetivo es claro : tus clientes millennial usan Messenger para organizar sus partidos. Están conectados constantemente a Facebook, por lo que les resulta más cómodo reservar sin salir de ese canal.

El futuro: la app con la imagen de tu centro

Por último, los más jóvenes no se separan del smartphone. Por eso te proponemos poner una app a disposición de tus clientes. Como punto de contacto clave con tu club deportivo, tendrán en el bolsillo todos los servicios de tu complejo. 

V. CREA OFERTAS PARA EMPRESAS

Ofrecer propuestas específicas para CSE

Los clubes deportivos cuentan con una base importante de potenciales clientes a través de los CSE. En Francia hay más de 40.000. Estos comités de empresa buscan continuamente actividades para empleados. Además, organizan seminarios y team buildings, eventos que puedes ofrecer como servicio.

¡Monetiza los espacios alrededor de tus zonas de actividad!

Un club deportivo es un lugar donde las personas permanecen, como mínimo, entre 45 minutos y dos horas. Pocos espacios reúnen este nivel de permanencia. Es una gran oportunidad para empresas que quieren comunicar y hacer publicidad. A 500 € + IVA por ubicación, alquilar espacios publicitarios alrededor de tus zonas de actividad puede suponer una importante fuente de ingresos para tu complejo.

Como un club profesional, apuesta por el naming

Seguro que conoces el Orange Vélodrome, el Etihad Stadium o el Matmut Atlantique. El naming se ha convertido en una práctica habitual en el fútbol profesional. ¿Por qué no proponer a una empresa de tu zona patrocinar una de tus áreas de actividad?